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2012年3月19日月曜日

接遇スタンダードブック


この本何だか分かりますか?

インターン生に向けた病院内のマナーマニュアルです。

すれ違いの挨拶は15度、きちんと正面を向いた挨拶は30度、謝罪は90度・・・これ私たちが新入社員の時に配布したマニュアルのままです。

違うのは重篤な病気を説明する際の心構え、話し方、そういった現実的場面での様々な例が取り上げられているところです。

とはいえ、これから2年間病院の各科を廻り、実際に体で覚えて行く訳です。

息子は5時に起きて私と少しずれて家を出て行きました。2年間はしんどいでしょうが本人の望んだ道です。

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